Chaussettes blanc fil d'Ecosse Monsieur Chaussure Basic

Par Clément C. le 21/08/2021

Chaussettes de très mauvaise qualité et service client déplorable

Après avoir visionné les vidéos de cirage sur YouTube et parcouru le site internet, j'ai eu le sentiment que la marque Monsieur Chaussure cherchait avant tout à offrir des produits de qualité à ses clients.En effet, on a l'impression d'avoir à faire à des gens qui connaissent le domaine de la chaussure et qui seront capables de répondre aux attentes de clients soucieux de leurs souliers et de leur style.Et bien je suis navré de constater qu'il n'en est rien. Les chaussettes proposées sont d'une qualité MEDIOCRE (le tissage n'est pas du tout serré et l'épaisseur du tissu est beaucoup trop fin comparé à des chaussettes en fil d'écosse classiques ; elles ne résisteront pas longtemps à l'usage).Mais le plus embêtant c'est le fait que la première des paires que j'ai essayées présentait un petit trou dans chacune des chaussettes (je ne sais pas ce qu'il en des huit autres paires que j'ai achetées car je vais les renvoyer sans les avoir essayées).J'ai donc contacté le service client pour obtenir un retour, non seulement pour les huit paires inutilisées, mais aussi pour celle essayée et qui présentait des trous : le service client m'a indiqué que, comme le produit avait été essayé, il n'était plus possible de le renvoyer. Donc, il n'est pas possible de retourner un produit dont le seul moyen de s'apercevoir qu'il était défectueux était de l'essayer ! Niveau prise en charge du client c'est catastrophique, là aussi (d'autant que les frais de retour depuis la Belgique s'élèvent à 16,40 €, ils ne sont pas gratuits, mais ça je le savais déjà)).En conclusion, extrêmement déçu par cette marque qui, manifestement, a bien travaillé sa communication mais propose des produits d'une piètre qualité.

Cher client, nous sommes navrés que ces chaussettes ne vous conviennent pas. Ce type de chaussette 100% fil d'Ecosse est en effet assez fin mais après quelques 30000 paires vendues et des avis clients majoritairement positifs l'équilibre de la chaussette semble être apprécié. Pour des chaussettes blanches plus épaisses il faudra vous tourner vers des articles de sport. Enfin nous vous confirmons que le retour de chaussettes défectueuses est bien-évidement possible à partir du moment ou elles n'ont pas été portées.

Réponse du SAV Monsieur Chaussure le 07/09/2021

Par Mukadi T. le 14/06/2021

Barth

Pas de problème, elles sont excellentes

Par Christophe M. le 16/05/2021

Top

Adopté par mes filles qui nous les ont 'volées'

Par Pierre-Emmanuel F. le 15/02/2021

très bien

Elles sont douces et confortables mais fragiles

Par Frédéric R. le 30/10/2019

Mauvaise qualité

Je suis très déçue, les chaussettes sont mal finies et pas du tout solides. J'ai demandé le remplacement, j'ai dû attendre longtemps et les nouvelles ne sont pas mieux. Désolant!

Cher client, nous sommes navrés d'apprendre que ce produit ne vous convient pas. Nous faisons notre maximum pour proposer des produits de qualité à un prix intéressant. Bien-évidement si ce nouveau modèle ne vous convient vous pouvez contacter notre SAV pour un retour et remboursement.

Réponse du SAV Monsieur Chaussure le 30/10/2019

Par Alexandre P. le 16/02/2019

Superbe

Très comfortable

Par christophe A. le 04/09/2018

BON PRODUIT

tres bon produit, confortable

Par alexis R. le 26/06/2018

pas mieux que le fil d'écosse

on ne trouvera pas mlieux que le coton mercerisé fin. A tester dans la durée

Par Anne-Sophie R. le 08/12/2017

chaussettes à côtes

Belle qualité, grand choix de coloris